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創新培訓形式 開拓工作思路 學習交流互通——人力資源部在寶泉嶺區域開展加油站經理跟崗培訓試點工作(圖)

□王賀昌


  為加強油站間學習交流,促進加油站管理水平提升,12月6日,人力資源部協同寶泉嶺區域開展了加油站經理體驗式跟崗培訓試點工作。


  跟崗培訓是一種場景化學習的培訓方式,把培訓場地設置在真實的業務場景,以學以致用為目的進行培訓設計,以提高參訓者實務管理能力作為培訓定位,通過場景化萃取經驗,對接痛點,傳遞管理知識,解決實際問題。


  本次業務提升培訓,新晉升的延軍加油站經理劉增鵬,來到寶泉嶺第二加油站進行為期五天的跟崗學習,與管理經驗豐富的油站經理相互學習,共同進步。


  培訓期間,劉增鵬帶著任務虛心請教,帶著問題認真思考,通過"如影隨形"的近距離接觸,在真實的現場環境中,細致觀察并積極參與現場加油服務、室內收款操作、油站安全管理、設備維護保養、客戶關系維系、便利店陳列、開口營銷技巧等各管理模塊。


  指導經理關鍵在學習交流期間,認真審視自身油站管理細節,交流各項實務管理要點,示范了在日常工作中怎樣做到忙而不亂、有條不紊,坦誠分享自身的工作心得和管理精髓,并學習劉增鵬的直銷工作方法。參訓經理劉增鵬在加油站日常管理中的各項實務中,“像照鏡子一樣”進行學習和工作,切身體會優秀加油站的管理思想、智慧、理念及方法,便于自身打破固有思維定式,拓展管理思路,實現培訓效果學以致用。指導者與參訓者經常針對業務進行切磋、探討,互相補短,攜手共進。


  跟崗培訓試點期間,人力資源部及寶泉嶺區域時刻關注跟崗培訓進展情況,結合與參訓人員日常溝通及跟崗培訓工作日志,及時指正培訓工作方向,調整培訓重點,讓參訓者切身感受特色油站管理行為、工作方式、工作安排等加油站管理實務。為促進跟崗培訓項目更加規范、更具執行性,培訓結束后,人力資源部立即組織視頻會議,總結加油站經理跟崗培訓工作,并對其過程、細節進行反思。


  本次跟崗培訓試點,為加油站經理創造了更多學習交流、取長補短的機會,也為新晉油站經理今后更好地在崗實踐、提升加油站管理水平奠定了基礎,同時推動區域培養員工,帶好隊伍提供了新的思路和方法。



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