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直銷業務

  1.業務介紹

  我公司各加油站對外開展油品直銷業務,直銷是指客戶以噸為單位整車購進油品的業務,直銷業務的優勢有以下幾點:

  (1)我公司負責免費配送,客戶無需自己到站內排隊購油;

  (2)直銷購油屬大單消費,根據客戶類型及客戶級別,部分直銷客戶可以享受到適當的價格優惠。

  2.辦理流程

  (1)業務洽談

  當您有直銷需求時,可以通過電話或面談方式與區域客戶中心客戶經理或加油站經理進行業務洽談,雙方商定具體的購油事宜。

  (2)交付油款

  當您與加油站達成銷售意向后,需要提前交付油款,交款可選擇銀行轉賬、現金支付、刷卡支付等多種方式。當加油站收到油款后,將為您開具加蓋財務專用章的《收款收據》。

  3.安排配送

  加油站收到油款后,將根據您的需求量,向配送油庫提報申請,由油庫安排油品配送。油品配送分公司免費配送及客戶自提兩種方式,公司配送支持客戶隨車押運,您可以攜帶加油站開具的《加油站直銷油品進貨申請單》到油庫現場監督油品付油,并隨車將油品押運到家。當您選擇自提時,需要攜帶加油站開具的《加油站直銷油品進貨申請單》到油庫辦理提油業務。

  4.到貨驗收

  油品配送到家后,需要您對油品數量及質量進行到貨驗收,主要檢查以下內容:

  (1)檢查油罐車鉛封是否完好。我公司的配送車輛實行全程鉛封管理。油罐車在到達配送地點時,鉛封應完好無損。如油罐車鉛封破損,您可以拒絕接卸,并及時與加油站經理取得聯系,我們將及時為您解決。

  (2)檢查油品質量。從卸油管將少量油品放入加油桶中,沉淀3分鐘后,觀察桶內油品是否有水分及雜質(春季購油時,因溫度較低,油品中有少量蠟質屬正常情況。天氣回暖后,蠟質將自動消失,不影響油品使用)。檢查油品的顏色是否正常,如有異常請及時與加油站經理取得聯系,我們將及時為您解決。

  (3)檢查油品數量。配送油罐車隨車配備量油尺,您可以親自上罐測量油品高度,并與《油庫油品出庫單》進行比對。如誤差較大,存在異議時,您可以及時與加油站經理取得聯系,我們將及時為您解決。

  (4)填寫《直銷油品數質量驗收單》,當確認油品數質量沒有問題時,需要您填寫《直銷油品數質量驗收單》,并進行簽字確認。

  5.客戶回訪

  直銷業務完成后,公司客戶服務中心人員將及時對您進行客戶回訪。如您對我們的服務有什么意見和建議,請您及時提出,我們將在今后的工作中努力改進,力爭為您提供更優質的服務。

定點加油業務

  1.業務介紹

  定點加油業務是指客戶在加油站預存油款,加油站為客戶建立定點加油賬戶,并為客戶辦理《加油證》,此證為客戶加油的憑證。定點加油業務具有以下幾點優勢:一是便于客戶管理車隊。通過《加油證》記錄每輛車的加油明細,實現對車隊司機的有效監督;二是方便快捷。建立定點加油賬戶后,客戶可以憑《加油證》直接加油,免去了當面付清現金的麻煩;三是定點客戶享有《客戶管理辦法》中賦予的更多權益。按照《客戶管理辦法》中的相關規定,定點加油客戶達到一定的級別將相應享有一定的權益。

  2.辦理流程

  (1)預存油款

  定點加油業務遵循“先付款,后付油”的原則,客戶需要到油站預存油款,加油站收款后,為客戶建立賬戶,辦理《加油證》,并開具《收款收據》;

  (2)憑證加油

  客戶辦理完預存油款后,即可憑《加油證》到加油站辦理加油業務。每次加油時,加油員需要在《加油證》中登記加油金額,同時登記《加油站定點加油(崗位)明細表》,加油員及客戶要在相應位置簽字確認;

  (3)開具發票

  定點客戶的發票開具同樣遵循“先支出,后開票”的原則,加油站只對已經支出的預存款開具發票,未支出部分的預存款,暫時不予開具發票。

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